Viele Software- und Einstellungsprobleme lassen sich ohne Anfahrt per Fernwartung lösen. Nach vorheriger Abstimmung verbinden wir uns über AnyDesk mit dem betroffenen Computer – ausschließlich nach Ihrer Freigabe.
Schnelle Unterstützung per AnyDesk nach Freigabe durch den Kunden.
Was wir für Sie übernehmen
Unterstützung bei Windows, Programmen und Einstellungen
Hilfe bei E-Mail, Druckern und typischen Anwendungsproblemen
Fehleranalyse und kleinere Korrekturen ohne Vor-Ort-Termin
Sichere Verbindung über AnyDesk nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe
Klare Einschätzung, wenn stattdessen ein Vor-Ort-Termin erforderlich ist
Unser Vorgehen
- Anliegen kurz telefonisch oder über die Anfrage abstimmen
- AnyDesk am betroffenen Computer starten
- Sitzungscode nach Aufforderung übermitteln und Verbindung freigeben
- Problem gemeinsam prüfen und soweit möglich direkt lösen
- Sitzung anschließend beenden und weiteres Vorgehen abstimmen