Ob langsamer Computer, Fehlermeldung, WLAN-Problem, neue Hardware, Software, E-Mail, Datensicherung oder Sicherheitsfrage: Wir unterstützen Sie bei alltäglichen IT-Problemen – einmalig nach Bedarf, per Fernwartung oder nach Termin vor Ort. Eine laufende Betreuung ist möglich, aber keine Voraussetzung.
Computerhilfe nach Bedarf
So unterstützen wir Sie
- Kurze Bestandsaufnahme Ihrer Geräte
- Klärung von Schutz, Updates und Datensicherung
- Einrichtung der vereinbarten Leistungen
- Laufende Unterstützung nach Paket oder Anfrage
Pakete
Optional: laufende Betreuung
Sie benötigen keine laufende Betreuung? Kein Problem. Viele Arbeiten übernehmen wir auch einmalig nach Aufwand. Wenn Sie sich dauerhaft um weniger kümmern möchten, können Sie eines unserer Betreuungspakete wählen oder sich individuell beraten lassen.
1 Computer
- AV-SoftwareAV Software Inkl.
- Cloud-SicherungCloud Sicherung bis 100 GB
- Fernwartung & SupportFernwartung & Telefon-Support 30 Minuten pro Monat
2 Computer
- AV-SoftwareAV Software Inkl.
- Cloud-SicherungCloud Sicherung bis 250 GB
- Fernwartung & SupportFernwartung & Telefon-Support 30 Minuten pro Monat
3 Computer
- AV-SoftwareAV Software Inkl.
- Cloud-SicherungCloud Sicherung bis 250 GB
- Fernwartung & SupportFernwartung & Telefon-Support 60 Minuten pro Monat
4 Computer
- AV-SoftwareAV Software Inkl.
- Cloud-SicherungCloud Sicherung bis 500 GB
- Fernwartung & SupportFernwartung & Telefon-Support 90 Minuten pro Monat
5 Computer
- AV-SoftwareAV Software Inkl.
- Cloud-SicherungCloud Sicherung bis 500 GB
- Fernwartung & SupportFernwartung & Telefon-Support 90 Minuten pro Monat
Vertrags- und Leistungshinweise
Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
AV-Software und Lizenzzeitraum
Die enthaltene AV-Software ist eine gesonderte Lizenzleistung mit einem Lizenzzeitraum von jeweils zwölf Monaten. Die AV-Lizenz kann zum Ende des jeweiligen Lizenzzeitraums beendet werden. Wird der übrige Servicevertrag vorher beendet, bleibt die bereits laufende AV-Lizenz bis zum Ende ihres Lizenzzeitraums bestehen; das bis dahin noch ausstehende Lizenzentgelt wird einmalig mit der Schlussrechnung abgerechnet.
Cloud-Sicherung und Datenlöschung
Die Cloud-Sicherung endet mit Wirksamwerden der Vertragsbeendigung. Ab diesem Zeitpunkt werden keine neuen Sicherungen mehr erstellt. Die im Cloud-Speicher vorhandenen Sicherungsdaten werden gelöscht und stehen danach nicht mehr zur Wiederherstellung zur Verfügung. Benötigte Daten sind deshalb vor Vertragsende rechtzeitig wiederherzustellen oder anderweitig zu sichern.
Technische Bereitstellung
Der für die Cloud-Sicherung erforderliche Cloud-Speicher wird technisch durch die schwoba-hosting oHG bereitgestellt.